Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

Da Startek, la tua privacy è importante. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto sul nostro sito.

1. Dati che raccogliamo

  • Dati account & ordini: nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, e-mail, numero di telefono, dettagli dell'ordine.
  • Dati di pagamento: informazioni su carta di credito/debito, gestite in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento (Startek non memorizza mai i numeri completi delle carte).
  • Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione (tramite cookie e tecnologie simili).
  • Consenso SMS: numero di telefono e stato di opt-in per ricevere notifiche SMS (aggiornamenti sugli ordini, promemoria carrello abbandonato, promozioni, messaggi transazionali).

2. Come utilizziamo i tuoi dati

  • Gestione ordini: per verificare, elaborare, spedire e monitorare i tuoi acquisti.
  • Gestione account: per creare e mantenere il tuo profilo cliente e le tue preferenze.
  • Assistenza clienti: per rispondere a richieste e risolvere eventuali problemi.
  • Marketing (con consenso): per inviarti promozioni, novità e promemoria via e-mail e SMS.
  • Miglioramento del sito: per analizzare i comportamenti di utilizzo e ottimizzare i nostri servizi.
  • Conformità legale: per rispettare gli obblighi normativi e collaborare con le autorità, se richiesto.

3. Cookie & Tracciamento

Utilizziamo cookie per:

  • ricordare gli articoli nel tuo carrello (inclusi i carrelli abbandonati),
  • comprendere come viene utilizzato il sito.

Puoi disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni solo con:

  • Fornitori di servizi: processori di pagamento, corrieri, hosting provider, che agiscono per nostro conto con accordi di riservatezza.
  • Autorità legali: quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

  • crittografia SSL a 256 bit,
  • controlli di sicurezza 3D Secure,
  • protezioni contro accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

  • soddisfare le finalità descritte,
  • rispettare gli obblighi legali,
  • risolvere controversie,
  • far rispettare i nostri accordi.

7. I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
  • Rettificare informazioni inesatte o incomplete.
  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (nei limiti previsti dalla legge).
  • Revocare in qualsiasi momento il consenso al marketing (link in fondo alle e-mail o risposta STOP agli SMS).
  • Richiedere la portabilità dei dati, ricevendo una copia in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via e-mail a: assistenza@startek-it.com. Risponderemo entro i tempi previsti dalla legge.

8. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti normativi o nelle nostre pratiche. La data aggiornata sarà riportata in alto e, se richiesto, sarai informata/o con apposita comunicazione.

Contatti

Per domande su questa politica o sul trattamento dei tuoi dati personali, scrivici a: assistenza@startek-it.com